Politique de Retour - Upgrade Computer

1. Droit de rétractation légal

Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation légal. Ce droit vous permet de nous retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Les retours sont à la discrétion d'Upgrade Computer et ne seront acceptés que s'ils sont motivés et s'il n'y a pas de problématique liée aux conditions d'usage du produit. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit a été endommagé, utilisé de manière inappropriée ou si les conditions d'utilisation n'ont pas été respectées.

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection des droits de propriété intellectuelle. Cela inclut :

• Les logiciels dont le sceau a été brisé
• Les produits personnalisés ou sur mesure
• Les consommables déjà utilisés (cartouches d'encre, etc.)

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre produit.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.
3. Joignez une copie de votre facture et le formulaire de retour rempli.
4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : UPGRADE COMPUTER, 25 Avenue Felix Eboue, 97320 St Laurent Du Maroni.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement se fera exclusivement sous forme d'avoir valable sur notre site. Aucun remboursement en espèces ou sur carte bancaire ne sera effectué.

6. Délai de traitement

Le délai de traitement des retours est de 72 heures maximum à compter de la réception du produit, sous réserve d'un diagnostic complet. Vous serez informé par email de l'état de votre retour et du montant de l'avoir accordé.

7. Réparations

Upgrade Computer s'engage à proposer des solutions de réparation pour les produits défectueux. Ces réparations seront à la charge du client, sauf si le produit est encore sous garantie. Dans ce cas, les conditions de la garantie s'appliqueront.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

UPGRADE COMPUTER
25 Avenue Felix Eboue
97320 St Laurent Du Maroni
Téléphone : +33 594 342257
Fax : 0594 341472
Email : contact@upgradecomputer.fr

9. Modifications de la politique

Upgrade Computer se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

Dernière mise à jour : 8 juillet 2024